Bagaimana cara memilih kios yang sesuai dengan kebutuhan saya?
Kios digunakan untuk tugas-tugas seperti pemesanan diri/pemeriksaan diri, pencarian informasi, pendaftaran pasien/penghuni, dll. Kios telah diterapkan secara khusus di berbagai bidang tergantung pada fitur unik di antara industri yang berbeda.
(1) Tujuan aplikasi kiosk: Masalah paling penting ketika mempertimbangkan sebuah kiosk adalah untuk menjelaskan apa yang Anda ingin lakukan dengan kiosk tersebut. Misalnya, beberapa orang mungkin perlu menggunakan kiosk untuk mempercepat proses pembayaran atau mengurangi antrian, atau bahkan mengubah beban kerja rutin karyawan menjadi otomatisasi melalui kiosk.
(2) Fungsionalitas: Kios ini memiliki integrasi perangkat opsional. Pemilik bisnis harus menentukan fungsi-fungsi yang mereka butuhkan setelah mengakses kebutuhan.
(3) Anggaran: Mengetahui kemana uang Anda akan digunakan adalah hal yang penting untuk setiap proyek pembelian. Secara umum, kios-kios ini terdiri dari banyak bagian, termasuk perangkat lunak, perangkat keras, perangkat opsional, penyesuaian kustom, dll. Tidak perlu bagi pemilik bisnis untuk membeli setiap bagian, tetapi memenuhi persyaratan dan kegunaan adalah prioritas utama.
(4) Audiens target: Penerimaan dari audiens target sangat penting bagi pemilik bisnis dalam memutuskan apakah akan mendirikan kios atau tidak. Begitu pemilik bisnis mulai menerapkan kios, hal itu pasti berdampak, bahkan mengubah mode bisnis yang sudah ada. Kios harus memberikan pengalaman baru yang lebih mudah, lebih cepat, dan lebih sederhana bagi pelanggan, sehingga mereka cenderung menggunakan aplikasi baru tersebut.
(5) Pemeliharaan kiosk: Secara umum, Kiosk lebih besar dari terminal POS dalam ukuran, dan juga lebih rumit karena mengandung berbagai komponen dan periferal. Pemilik bisnis harus mempertimbangkan interval layanan rutin, pengisian produk, dan pemecahan masalah mendesak saat memilih kiosk, dan memastikan pemeliharaan tidak menjadi beban bagi bisnis.
(6) Keamanan: Masalah keamanan terutama meliputi perangkat keras dan perangkat lunak. Bagi pelanggan, mereka mungkin khawatir apakah data pribadi mereka terlindungi dengan baik melalui seluruh proses transaksi - dan itu juga penting bagi pemilik bisnis untuk menjaga keamanan data pelanggan. Ketika pemilik bisnis mulai menggunakan kios, mereka perlu memastikan kios self-service tersebut kuat dan kokoh serta berfungsi dengan baik untuk memberikan layanan kepada pengunjung.
Berdasarkan kriteria di atas, Anda dapat mengumpulkan semua informasi terlebih dahulu, mengidentifikasi keunggulan dan fitur yang Anda miliki, dan memilih jenis Kiosk yang sesuai untuk bisnis Anda. Kami merekomendasikan agar Anda dapat memikirkan lokasi optimal yang mungkin terlebih dahulu dan mulai menerapkan Kiosk. Anda dapat mengumpulkan dan mengakses data konsumen setelah Anda mulai menggunakan Kiosk, dan menyesuaikan model bisnis Anda tergantung pada keadaan.
Data yang Anda kumpulkan penting. Ini adalah kunci yang menunjukkan bahwa Anda harus membuat keputusan selanjutnya. Jika hasil penerapan Kiosk tidak sesuai dengan harapan, cobalah melacak kembali proses pengembangan, menganalisis kemungkinan alasan yang mempengaruhi kinerja Kiosk, dan memodifikasi strategi untuk menghadapi situasi bisnis. Juga dianjurkan untuk mengetahui pengalaman pelanggan dalam menggunakan Kiosk Anda. Umpan balik langsung mereka dapat memberikan perspektif yang berbeda tentang pengaturan dan penerapan Self-Service Kiosks.
- Produk Terkait
Perangkat Kios Pemesanan Mandiri Digital 32-inci dengan Prosesor Intel® Bay Trail J1900
KS-1532
Menawarkan kenyamanan bagi pelanggan, perangkat keras Kiosk digital self-order berukuran 32 inci...
rincian