(1) Mục tiêu của ứng dụng Kiosk: Vấn đề quan trọng nhất khi xem xét một kiosk là làm rõ bạn định làm gì với nó. Ví dụ, một số người có thể cần áp dụng kiosk để tăng tốc quá trình thanh toán hoặc giảm hàng đợi, hoặc thậm chí chuyển công việc hàng ngày của nhân viên thành tự động hóa bằng kiosk.
(2) Chức năng: Máy trạm có tích hợp các thiết bị tùy chọn. Chủ doanh nghiệp phải xác định những chức năng mà họ cần sau khi truy cập vào nhu cầu.
(3) Ngân sách: Biết được tiền của bạn đang được sử dụng vào đâu là rất quan trọng đối với bất kỳ dự án mua sắm nào. Nói chung, các gian hàng chứa đựng rất nhiều bộ phận, bao gồm phần mềm, phần cứng, các thiết bị tùy chọn, điều chỉnh tùy chỉnh, v.v. Không cần thiết cho chủ doanh nghiệp phải mua tất cả các bộ phận, mà là đáp ứng yêu cầu và tiện ích là ưu tiên chính.
(4) Đối tượng khách hàng: Sự chấp nhận của đối tượng khách hàng là quan trọng đối với chủ doanh nghiệp khi quyết định có nên thiết lập các quầy kiosks hay không. Khi chủ doanh nghiệp bắt đầu áp dụng kiosks, nó chắc chắn ảnh hưởng, thậm chí thay đổi cách thức kinh doanh hiện tại. Nó phải mang đến những trải nghiệm mới mà dễ dàng, nhanh chóng và đơn giản hơn cho khách hàng, để họ có xu hướng sử dụng ứng dụng mới.
(5) Bảo trì kiosk: Nói chung, kiosk lớn hơn terminal POS về kích thước và cũng phức tạp hơn vì nó chứa nhiều thành phần và phụ kiện khác nhau. Chủ doanh nghiệp phải xem xét khoảng thời gian bảo dưỡng định kỳ, cung cấp sản phẩm và khắc phục sự cố gấp trong quá trình chọn kiosk, đồng thời đảm bảo việc bảo trì không gây gánh nặng cho doanh nghiệp.
(6) Bảo mật: Vấn đề về bảo mật chủ yếu bao gồm phần cứng và phần mềm. Đối với khách hàng, họ có thể quan tâm liệu dữ liệu cá nhân của họ có được bảo vệ tốt trong quá trình giao dịch toàn bộ - và điều này cũng quan trọng đối với chủ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Khi chủ doanh nghiệp bắt đầu áp dụng các kiosk tự phục vụ, họ cần đảm bảo rằng các kiosk tự phục vụ mạnh mẽ và chắc chắn và sẽ hoạt động tốt để cung cấp dịch vụ cho khách tham quan.

Dựa trên các tiêu chí trên, bạn có thể tổng hợp tất cả thông tin trước, xác định những ưu điểm và tính năng mà bạn có, và chọn loại Kiosk phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đơn giản nghĩ về các vị trí tối ưu có thể có trước và bắt đầu áp dụng Kiosk. Bạn có thể thu thập và truy cập dữ liệu của người tiêu dùng sau khi bạn bắt đầu sử dụng Kiosk, và điều chỉnh mô hình kinh doanh của bạn tùy thuộc vào tình hình.

Dữ liệu bạn thu thập là quan trọng. Đó là chìa khóa cho thấy bạn phải đưa ra quyết định tiếp theo. Nếu kết quả của việc áp dụng Kiosk không như mong đợi, hãy cố gắng truy ngược quá trình phát triển, phân tích bất kỳ nguyên nhân nào có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Kiosk và điều chỉnh chiến lược để đối phó với tình hình kinh doanh. Cũng khuyến khích biết về trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng Kiosk của bạn. Phản hồi trực tiếp của họ có thể mang đến cho bạn một góc nhìn khác về sắp xếp và áp dụng các máy tự phục vụ.

Sản phẩm liên quan

Phần Cứng Kiosk Tự Đặt Hàng Kỹ Thuật Số 32-inch với Bộ Xử Lý Intel® Bay Trail J1900

KS-1532

Để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, phần cứng Kiosk tự động đặt...

Thông tin chi tiết