(1) 키오스크 애플리케이션 목표: 키오스크를 고려할 때 가장 중요한 문제는 정확히 무엇을 하려는지 명확히 하는 것입니다. 예를 들어, 일부는 키오스크를 사용하여 체크아웃 프로세스를 가속화하거나 줄 서있는 대기열을 줄이는 데 필요할 수 있으며, 심지어 키오스크를 통해 직원들의 루틴 업무를 자동화할 수도 있습니다.
(2) 기능성: 키오스크는 선택적인 장치 통합 기능을 제공합니다. 사업주는 요구 사항을 확인한 후 필요한 기능을 결정해야 합니다.
(3) 예산: 돈이 어디에 사용되는지 알아야 구매 프로젝트를 진행할 수 있습니다. 일반적으로 키오스크에는 소프트웨어, 하드웨어, 선택적 장치, 맞춤 조정 등 다양한 부품이 포함되어 있습니다. 사업주들은 모든 부품을 구매할 필요는 없지만 요구 사항과 유틸리티를 충족시키는 것이 주요한 우선 순위입니다.
(4) 대상 고객: 키오스크를 설치할지 여부를 결정하는 데 있어서 대상 고객의 수용은 사업주에게 매우 중요합니다. 사업주가 키오스크를 적용하기 시작하면, 기존의 비즈니스 방식에 확실히 영향을 미치며 심지어 변화시킵니다. 이는 고객들에게 더 쉽고 빠르며 간단한 새로운 경험을 제공해야 하므로, 그들이 새로운 애플리케이션을 사용하려는 경향을 갖게 해야 합니다.
(5) 키오스크 유지보수: 일반적으로 키오스크는 POS 단말기보다 크기가 크며, 다양한 구성 요소와 주변 기기가 포함되어 있어 더 복잡합니다. 사업주는 키오스크를 선택할 때 일정한 서비스 간격, 제품 보충 및 긴급한 문제 해결을 고려해야 하며, 유지보수가 사업에 부담이 되지 않도록 해야 합니다.
(6) 보안: 보안 문제는 주로 하드웨어와 소프트웨어를 포함합니다. 고객들에게는 개인 데이터가 거래 과정 전체를 통해 잘 보호되는지에 대한 우려가 있을 수 있으며, 이는 고객 데이터의 안전을 유지하기 위해 사업주에게도 중요합니다. 사업주가 키오스크를 도입하기 시작할 때, 자기 서비스 키오스크가 견고하고 튼튼하며 방문객에게 서비스를 제공하기 위해 잘 작동하는지 확인해야 합니다.

위의 기준에 따라, 먼저 모든 정보를 종합하여 보유한 장점과 특징을 파악하고 비즈니스에 맞는 적절한 키오스크 유형을 선택할 수 있습니다. 우리는 가능한 최적의 위치를 간단히 고려하고 키오스크를 적용하기를 권장합니다. 키오스크를 사용하기 시작한 후에는 소비자 데이터를 수집하고 접근할 수 있으며, 상황에 따라 비즈니스 모델을 조정할 수 있습니다.

수집하는 데이터는 중요합니다. 다음에 결정을 내려야 한다는 것을 나타내는 핵심입니다. 키오스크를 적용한 결과가 예상과 다르다면, 개발 과정을 되돌아가서 분석하고, 키오스크 성능에 영향을 미칠 수 있는 가능한 이유를 분석하고, 비즈니스 상황에 대응하기 위해 전략을 수정해보세요. 고객이 키오스크를 사용한 경험을 알아보는 것도 장려됩니다. 그들의 직접적인 피드백은 셀프 서비스 키오스크의 배치와 적용에 대해 다른 시각을 제공할 수 있습니다.

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