(1) Objectifs de l'application de kiosque : La question la plus importante lorsqu'on envisage un kiosque est de clarifier ce que vous avez exactement l'intention de faire avec. Par exemple, certains peuvent avoir besoin d'appliquer des kiosques pour accélérer le processus de paiement ou réduire la file d'attente, voire même transformer la charge de travail routinière des employés en automatisation grâce aux kiosques.
(2) Fonctionnalité : Le kiosque propose une intégration facultative des appareils. Les propriétaires d'entreprise doivent déterminer les fonctions dont ils ont besoin après avoir évalué les besoins.
(3) Budget : Savoir où va votre argent est essentiel pour tout projet d'achat. En général, les kiosques contiennent de nombreuses pièces, y compris des logiciels, du matériel, des dispositifs optionnels, des ajustements personnalisés, etc. Il n'est pas nécessaire pour les propriétaires d'entreprise d'acheter chaque pièce, mais de répondre aux exigences et à l'utilité est la priorité principale.
(4) Public cible : L'acceptation du public cible est cruciale pour les propriétaires d'entreprise lorsqu'ils décident de mettre en place des kiosques. Une fois que les propriétaires d'entreprise commencent à utiliser des kiosques, cela a certainement un impact, voire modifie le mode de fonctionnement existant de l'entreprise. Il doit apporter de nouvelles expériences plus faciles, plus rapides et plus simples pour les clients, de sorte qu'ils soient enclins à utiliser la nouvelle application.
(5) Maintenance du kiosque : En général, le kiosque est plus grand qu'un terminal de point de vente en taille, et il est également plus compliqué car il contient divers composants et périphériques. Les propriétaires d'entreprise doivent prendre en compte l'intervalle de service régulier, le réapprovisionnement des produits et le dépannage urgent lors du choix du kiosque, et s'assurer que la maintenance ne sera pas une charge pour l'entreprise.
(6) Sécurité : La question de la sécurité concerne principalement le matériel et les logiciels. Pour les clients, ils peuvent être préoccupés par la protection de leurs données personnelles tout au long du processus de transaction, ce qui est également essentiel pour les propriétaires d'entreprise afin de garantir la sécurité des données des clients. Lorsque les propriétaires d'entreprise commencent à utiliser des bornes libre-service, ils doivent s'assurer que les bornes libre-service sont solides et robustes et fonctionneront bien pour fournir des services aux visiteurs.

En fonction des critères ci-dessus, vous pouvez d'abord rassembler toutes les informations, identifier les avantages et les fonctionnalités que vous avez, et sélectionner le type approprié de kiosque pour votre entreprise. Nous vous recommandons de simplement envisager les emplacements optimaux possibles et de commencer à utiliser un kiosque. Vous pourrez collecter et accéder aux données des consommateurs une fois que vous commencerez à utiliser des kiosques, et ajuster votre modèle commercial en fonction des circonstances.

Les données que vous collectez sont importantes. C'est la clé qui indique que vous devez prendre la décision suivante. Si les résultats de l'application du Kiosque ne sont pas comme prévu, essayez de retracer le processus de développement, analysez les éventuelles raisons qui affectent les performances du Kiosque et modifiez la stratégie pour faire face à la situation commerciale. Il est également encouragé de connaître les expériences des clients lors de l'utilisation de votre kiosque. Leurs commentaires directs peuvent vous donner une perspective différente sur l'agencement et l'application des kiosques en libre-service.

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