(1) מטרות אפליקציית הקיוסק: הנושא החשוב ביותר בעת ניתוח קיוסק הוא להבהיר מה בדיוק אתה מתכוון לעשות עם זה. לדוגמה, ייתכן ויהיו צורכים להשתמש בקיוסקים כדי להאיץ את תהליך התשלום או להפחית את התור בקו, או אפילו להעביר את העומס הרגיל של העובדים לאוטומציה באמצעות קיוסקים.
(2) פונקציונליות: הקיוסק מציע אינטגרציה של מכשירים אופציונליים. בעלי העסקים צריכים לקבוע אילו פונקציות הם זקוקים להן לאחר גישה לצרכים.
(3) תקציב: לדעת איפה הכסף שלך הולך הוא קריטי לכל פרויקט רכישה. בכלל, הקיוסקים מכילים המון חלקים, כולל תוכנה, חומרה, מכשירים אופציונליים, התאמות מותאמות אישית ועוד. אין צורך שבעלי עסקים ירכשו כל חלק, אלא למלא את הדרישות והשימושיות היא העדיפות העיקרית.
(4) קהל היעד: קבלת הקהל היעד חיונית לבעלי העסקים בהחלטתם האם להקים קיוסקים או לא. לאחר שבעלי העסקים מתחילים להשתמש בקיוסקים, זה בהחלט משפיע, אף משנה את אופן העסק הקיים. עליו להביא חוויות חדשות שהן יותר קלות, מהירות ופשוטות ללקוחות, כך שהם יונגשים להשתמש ביישום החדש.
(5) תחזוקת הקיוסק: בכלל, הקיוסק גדול יותר מטרמינל POS בגודלו, והוא גם מורכב יותר מאחר ומכיל רכיבים ותוספות שונות. בעלי עסקים חייבים לקחת בחשבון את מרווח השירות הרגיל, הזנת המוצרים וטיפול דחוף במקרה של תקלה בעת בחירת הקיוסק, ולוודא שתחזוקתו לא תהיה משאבה על העסק.
(6) אבטחה: הנושא של אבטחה כולל בעיקר חומרה ותוכנה. ללקוחות עשוי להיות דאגה בנוגע לשמירה על נתוניהם האישיים במהלך תהליך העסקאות וזה חיוני גם לבעלי העסק לשמור על אבטחת הנתונים של הלקוחות. כאשר בעלי העסק מתחילים להשתמש בקיוסקים, עליהם לוודא שהקיוסקים המותאמים לשירות עצמי הם חזקים ויציבים ויפעלו בצורה טובה כדי לספק שירותים למבקרים.

בהתבסס על הקריטריונים שצוינו לעיל, ניתן לאגד את כל המידע תחילה, לזהות את היתרונות והתכונות שיש לך, ולבחור את סוג הקיוסק המתאים לעסק שלך. אנו ממליצים לחשוב תחילה על המיקומים האופטימליים האפשריים ולהתחיל להשתמש בקיוסקים. תוכל לאסוף ולגשת למידע של הצרכנים לאחר שתתחיל להשתמש בקיוסקים, ולהתאים את מודל העסק שלך בהתאם לנסיבות.

הנתונים שאתה אוסף הם חשובים. זהו המפתח שמציין שעליך לקבל את ההחלטה הבאה. אם תוצאות היישום של הקיוסק אינן כפי שציפית, נסה לעקוב אחורה אחר תהליך הפיתוח, לנתח כל סיבה אפשרית שמשפיעה על ביצועי הקיוסק, ולשנות את האסטרטגיה כדי להתמודד עם המצב העסקי. מומלץ גם לדעת את חוויות הלקוחות בשימוש בקיוסק שלך. המשוב הישיר שלהם יכול לתת לך תורת דעת שונה על הסידור והיישום של קיוסקים לשירות עצמי.

מוצרים קשורים

חומרת קיוסק להזמנה עצמית דיגיטלית בגודל 32 אינצ' עם מעבד Intel® Bay Trail J1900

KS-1532

מציעה נוחות ללקוחות, חומרה להזמנה עצמית דיגיטלית בגודל...

Details