(1) Obiectivele aplicației Kiosk: Cea mai importantă problemă atunci când se ia în considerare un kiosk este să clarifici exact ce intenționezi să faci cu el. De exemplu, unii pot avea nevoie să aplice kioscuri pentru a accelera procesul de plată sau pentru a reduce cozile la casă, sau chiar pentru a transforma sarcinile de rutină ale angajaților în automatizare prin intermediul kioscurilor.
(2) Funcționalitate: Kiosk-ul dispune de integrare opțională a dispozitivelor. Proprietarii de afaceri trebuie să determine ce funcții au nevoie după accesarea nevoilor.
(3) Buget: A ști unde merge banii tăi este crucial pentru orice proiect de achiziție. În general, chioșcurile conțin multe piese, inclusiv software, hardware, dispozitive opționale, ajustări personalizate, etc. Nu este necesar ca proprietarii de afaceri să cumpere fiecare piesă, ci să îndeplinească cerințele și utilitatea este prioritatea principală.
(4) Publicul țintă: Acceptarea publicului țintă este crucială pentru proprietarii de afaceri în decizia de a înființa sau nu chioșcuri. Odată ce proprietarii de afaceri încep să aplice chioșcuri, aceasta afectează în mod cert, chiar schimbă modul existent de desfășurare a afacerii. Trebuie să aducă noi experiențe care să fie mai ușoare, mai rapide și mai simple pentru clienți, astfel încât să fie înclinați să folosească noua aplicație.
(5) Întreținerea chioșcului: În general, chioșcul este mai mare decât un terminal POS ca dimensiune și este și mai complicat deoarece conține diverse componente și periferice. Proprietarii de afaceri trebuie să țină cont de intervalul de service rutină, reînnoirea produselor și remedierea urgentă a problemelor în momentul alegerii chioșcului și să se asigure că întreținerea nu va fi o povară pentru afacere.
(6) Securitatea: Problema securității include în principal hardware-ul și software-ul. Pentru clienți, aceștia pot fi îngrijorați în legătură cu protecția datelor personale pe parcursul întregului proces de tranzacționare - iar acest aspect este, de asemenea, crucial pentru proprietarii de afaceri pentru a menține securitatea datelor clienților. Atunci când proprietarii de afaceri încep să utilizeze chioșcuri, trebuie să se asigure că chioșcurile self-service sunt solide și rezistente și vor funcționa corect pentru a oferi servicii vizitatorilor.

Pe baza criteriilor de mai sus, puteți aduna mai întâi toate informațiile, identifica avantajele și caracteristicile pe care le aveți și selecta tipul potrivit de Kiosk pentru afacerea dumneavoastră. Vă recomandăm să vă gândiți simplu la posibilele locații optime și să începeți să aplicați Kiosk-ul. După ce începeți să utilizați Kioscurile, puteți colecta și accesa datele consumatorilor și să vă ajustați modelul de afaceri în funcție de circumstanțe.

Datele pe care le colectați sunt importante. Este cheia care indică că trebuie să iei decizia următoare. Dacă rezultatele obținute prin aplicarea Kiosk-ului nu sunt cele așteptate, încercați să urmăriți procesul de dezvoltare, să analizați orice posibile motive care afectează performanța Kiosk-ului și să modificați strategia pentru a face față situației de afaceri. De asemenea, este încurajat să cunoașteți experiențele clienților în utilizarea Kiosk-ului dumneavoastră. Feedback-ul lor direct poate oferi o perspectivă diferită asupra aranjamentului și aplicării Kioscurilor de Self-Service.

Produse conexe

Hardware kiosk digital de auto-comandă de 32 inci cu procesor Intel® Bay Trail J1900

KS-1532

Oferind comoditate pentru clienți, hardware-ul Kiosk digital de auto-comandă de 32 de inch...

Detalii