Por que o quiosque se tornou cada vez mais prevalente em várias áreas?
Com o desenvolvimento da tecnologia da informação e comunicação combinada com a IoT (Internet das Coisas), o comércio eletrônico teve um grande impacto nas lojas físicas, como varejo ou armazéns. Uma vez que os consumidores se acostumam com a conveniência e acessibilidade do comércio eletrônico, eles podem esperar que suas experiências como consumidores sejam fáceis, rápidas e precisas, até mesmo minimizando o contato direto face a face com os atendentes. Todos esses motivos fazem com que o Quiosque de Autoatendimento se torne uma solução de negócios para várias aplicações industriais.
Se os consumidores estiverem em uma loja de varejo ou armazém, eles podem fazer o checkout por meio de quiosques de autoatendimento. Isso traz a vantagem de reduzir o tempo de espera para o checkout e oferecer diversos métodos de pagamento sem contato, como NFC/RFID ou EMV. Os consumidores têm mais opções para decidir como desejam pagar.
O Quiosque de Autoatendimento também traz benefícios para os proprietários e funcionários. Ele reduz o fardo dos funcionários ao não estarem presos ao balcão de pagamento, permitindo que eles se concentrem em outras prioridades nas lojas. Ao mesmo tempo, também oferece uma alternativa para a escassez de mão de obra para os proprietários e desempenha um papel multifuncional ao fornecer serviços, incluindo pagamento, estação de informações, sinalização digital, etc.
Desde 2020, a tendência de solicitar quiosques entre as indústrias tem aumentado após a pandemia global de COVID-19. Os modos de negócio existentes de varejo e atacado também enfrentam os desafios de diminuir o contato direto mútuo entre as pessoas, ou seja, ao mesmo tempo, aumentando a parcela de autoatendimento dos clientes. Para a prevenção de surtos, as pessoas estão se tornando mais conscientes do distanciamento social, lavagem frequente das mãos e desinfecção, uso de máscaras e outras ações, como reduzir saídas desnecessárias e interações diretas com outras pessoas. Hoje, o pagamento sem contato e o autoatendimento têm sido as novas tendências dos negócios do futuro. O Quiosque de Autoatendimento é a nova solução alternativa para os proprietários de negócios se adaptarem ao mercado pós-pandemia.
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